{"id":9454,"date":"2025-05-13T13:53:26","date_gmt":"2025-05-13T16:53:26","guid":{"rendered":"https:\/\/anoticiadovale.com.br\/?p=9454"},"modified":"2025-05-13T13:53:26","modified_gmt":"2025-05-13T16:53:26","slug":"governo-lanca-pesquisa-de-satisfacao-para-avaliacao-do-portal-da-transparencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/anoticiadovale.com.br\/index.php\/2025\/05\/13\/governo-lanca-pesquisa-de-satisfacao-para-avaliacao-do-portal-da-transparencia\/","title":{"rendered":"Governo lan\u00e7a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o para avalia\u00e7\u00e3o do Portal da Transpar\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Disponibilizada pela Contadoria e Auditoria-Geral do Estado, consulta ficar\u00e1 por tr\u00eas meses na plataforma.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os usu\u00e1rios do Portal da Transpar\u00eancia do governo do Estado est\u00e3o convidados a participar de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. Disponibilizado pela Contadoria e Auditoria-Geral do Estado (Cage), o question\u00e1rio Qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais busca avaliar a percep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios quanto \u00e0 qualidade do sistema, da opera\u00e7\u00e3o e das informa\u00e7\u00f5es na utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta, contribuindo para a melhoria dos servi\u00e7os do Executivo ga\u00facho.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa, que conta com nove quest\u00f5es, ficar\u00e1 dispon\u00edvel por tr\u00eas meses por meio deste link. Um banner para acess\u00e1-la tamb\u00e9m pode ser encontrado dentro de cada painel da plataforma. A previs\u00e3o \u00e9 de que, em novembro, esteja pronta a avalia\u00e7\u00e3o dos resultados. O Portal da Transpar\u00eancia foi acessado por 458 mil usu\u00e1rios em 2024, somando 2,3 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es de conte\u00fado. O aprimoramento das ferramentas de transpar\u00eancia \u00e9 um dos objetivos do mapa estrat\u00e9gico do governo do Estado, da Secretaria da Fazenda e da Cage.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 mais uma iniciativa do Projeto Transpar\u00eancia Cidad\u00e3 da Cage, pelo qual buscamos desenvolver um Portal da Transpar\u00eancia mais acess\u00edvel, de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o e pr\u00f3ximo aos temas de interesse da sociedade. Adaptamos o modelo de pesquisa para um servi\u00e7o p\u00fablico digital de fornecimento de dados. Dessa forma, o resultado e os coment\u00e1rios nos ajudar\u00e3o a identificar os aspectos mais fortes e os pontos que precisam de melhorias, al\u00e9m de promover uma gest\u00e3o mais participativa\u201d, afirmou o auditor do Estado respons\u00e1vel pelo portal, Thiago Caporali.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Parceria com a UFSM &#8211; <\/em><\/strong>Desenvolvida pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), a iniciativa come\u00e7ou a ser elaborada ap\u00f3s a participa\u00e7\u00e3o de pesquisadores da universidade em um edital de 2024 da Funda\u00e7\u00e3o de Amparo \u00e0 Pesquisa do Rio Grande do Sul (Fapergs), que incentivou a apresenta\u00e7\u00e3o de propostas para o Programa de Apoio \u00e0 Pesquisa Aplicada em Finan\u00e7as P\u00fablicas do Rio Grande do Sul, em parceria com o Tesouro do Estado.<\/p>\n\n\n\n<p>O projeto dos pesquisadores da UFSM prev\u00ea o desenvolvimento de um modelo de an\u00e1lise da qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos digitais ga\u00fachos a partir de tr\u00eas crit\u00e9rios: a qualidade do sistema (acessibilidade, navega\u00e7\u00e3o, facilidade de localiza\u00e7\u00e3o e uso, entre outros), a qualidade da informa\u00e7\u00e3o apresentada (transpar\u00eancia e conte\u00fado) e a qualidade da opera\u00e7\u00e3o (interatividade, efici\u00eancia, confiabilidade, entre outras vari\u00e1veis).<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA constru\u00e7\u00e3o de um modelo para avalia\u00e7\u00e3o da qualidade do servi\u00e7o p\u00fablico digital \u00e9 uma tarefa desafiadora. O apoio da Cage e dos \u00f3rg\u00e3os de fomento tem sido fundamental. Esperamos, ao final do processo, apresentar uma ferramenta \u00fatil tanto para o Portal da Transpar\u00eancia quanto para outros servi\u00e7os digitais do Estado\u201d, revelou a professora Kelmara Mendes Vieira, dos programas de p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica e de Gest\u00e3o em Organiza\u00e7\u00f5es P\u00fablicas da UFSM.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cModelos que permitem a avalia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico diretamente pelos usu\u00e1rios, al\u00e9m de serem um est\u00edmulo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o social, s\u00e3o instrumentos excelentes de avalia\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os prestados pelos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos\u201d, complementou.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 a segunda etapa do projeto. A primeira foi destinada \u00e0 revis\u00e3o da literatura, constru\u00e7\u00e3o dos modelos iniciais e valida\u00e7\u00e3o qualitativa. A segunda, em andamento, \u00e9 de desenvolvimento e implanta\u00e7\u00e3o da ferramenta, com coleta de dados dos usu\u00e1rios. A terceira, em novembro, ser\u00e1 a etapa de an\u00e1lise dos dados, ajustes e apresenta\u00e7\u00e3o do modelo final. <em>(fonte: Ascom Sefaz\/Cage).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Disponibilizada pela Contadoria e Auditoria-Geral do Estado, consulta ficar\u00e1 por tr\u00eas meses na plataforma. Os usu\u00e1rios do Portal da Transpar\u00eancia do governo do Estado est\u00e3o convidados a participar de uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o. 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